Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über den Online-Shop brennholz-deckarm.shop getätigt werden. Der Shop wird betrieben von BRENNHOLZ DECKARM.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen transparenten und fairen Rückgabeprozess zu bieten.

2. Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die Ware muss sich in einem unbenutzten und verkaufsfähigen Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, insbesondere:

individuell angefertigte Produkte

speziell konfigurierte Anhänger oder Maschinen

Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden

3. Rückgabeprozess

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: info@brennholz-deckarm.shop
Telefon: +4915781141715

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name des Käufers
• Grund der Rückgabe

Unser Support-Team wird Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen mitteilen.

4. Rücksendung der Waren

Die Waren müssen an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

BRENNHOLZ DECKARM
Flurstr. 6
66424 Homburg
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei großen oder sperrigen Produkten (z. B. Anhänger oder Maschinen) können zusätzliche Transportkosten entstehen.

5. Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung eingeleitet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen erfolgen, zum Beispiel wenn:

• die Ware Gebrauchsspuren aufweist
• Teile oder Zubehör fehlen
• die Ware beschädigt zurückgesendet wurde

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Wir werden schnellstmöglich eine Lösung anbieten, z. B.:

• Ersatzlieferung
• Rückerstattung
• Reparatur oder Austausch

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

BRENNHOLZ DECKARM

E-Mail: info@brennholz-deckarm.shop
Telefon: +4915781141715